荏原冷熱系統(tǒng)(中國)有限公司成立于1996年，由日本荏原制作所投資興建，秉承公司“益于地球·始于荏原”的企業(yè)理念，
通過提供先進的技術和優(yōu)質的服務，為社會做出廣泛的貢獻。
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煙臺荏原的發(fā)展模式，積極參與新的產業(yè)體系和社會經濟體系的創(chuàng)造
在各事業(yè)領域中，以使地球環(huán)境負荷最少為目標進行研究開發(fā)......
初冬已至，微寒中暖陽依舊。
公司駐外工程項目建設、設備調試、保養(yǎng)更是如火如荼的進行著。更為暖心的是，11月9日，公司收到一封來自客戶齊魯石化熱電廠的一封帶著溫度的表揚信。信中對公司提供優(yōu)良產品和服務表示了認可，對國內營業(yè)服務統(tǒng)括部濟南事務所的同事們以顧客為中心，細致、認真、盡職盡責的專業(yè)服務提出了表揚，信箋全文如下：
究竟發(fā)生了怎樣的故事呢
讓我們一起去了解一下吧
項目介紹
齊魯石化熱電廠項目是依托淄博市臨淄區(qū)集中供熱規(guī)劃，由山東中豪能源有限公司投資、中國二十冶集團有限公司總包承建的循環(huán)水余熱首站，該首站的主要作用是提取齊魯石化熱電廠發(fā)電過程中通過冷卻塔釋放到大氣當中循環(huán)水的熱量，將提取的熱量用于臨淄區(qū)1300萬平方米用戶的供暖。
該項目采用荏原生產的幾臺吸收式熱泵。回收余熱效果明顯，節(jié)能環(huán)保效果顯著，對電廠的節(jié)能減排起到重要作用。該項目屬于城市基礎建設的一部分，也是臨淄區(qū)現(xiàn)代化發(fā)展水平的重要標志。它對于增加臨淄區(qū)供熱服務功能，有效保護環(huán)境等方面都起著不可替代的作用，具有極為可觀的社會效益、環(huán)境效益和一定的經濟效益。
事件回顧
中國二十冶集團吸收式熱泵調試開始于10月9日，前期的調試準備工作由郭存華、胡宗洋兩位服務工程師完成，因機組為分體出廠，調試前有大量配線需現(xiàn)場計裝，服務人員找來現(xiàn)場**的梯子，站在梯子**點也達不到機組某些傳感器的安裝位置。兩位工程師背著安全帶顫顫巍巍的想盡各種辦法爬高才完成了現(xiàn)場計裝作業(yè)，事后二位回想起攀高的經歷來還心有余悸。
機組于10月23日正式調試，調試工作由趙豐收、胡宗洋兩位服務工程師完成。由于是新建系統(tǒng)，調試過程中經常出現(xiàn)熱源水入口、熱水入口溫度低、蒸汽壓力、溫度控制不穩(wěn)定等異常情況，趙豐收和胡宗洋兩位服務工程師在現(xiàn)場連續(xù)2天晝夜加班，機組才正常調試完成。
11月2日熱泵機組投運預供暖，投運過程中，現(xiàn)場又多次出現(xiàn)余熱水泵故障、蒸汽壓力不穩(wěn)等非設備的異常情況，本著對客戶負責的的態(tài)度及對荏原公司的使命感，服務人員連續(xù)幾天在現(xiàn)場配合用戶完成了整體供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；在現(xiàn)場待命，隨時應對因外部因素導致熱泵機組可能出現(xiàn)的問題就是投運時期服務人員的常態(tài)，每天都是半夜甚至凌晨回到賓館休息一會。
11月5日，當地政府、齊魯石化、中豪能源、中國二十冶集團的相關領導到現(xiàn)場舉行投運儀式，服務人員早上6點就到達現(xiàn)場將熱泵機組調整至**狀態(tài)，保證了儀式的順利舉行，同時也加深了客戶領導對荏原產品及服務的信任。
我們的努力付出，也得到了客戶的信任與感動，機組投運穩(wěn)定后，客戶給我們發(fā)來了感謝信。
回憶調試經過，其實這就是我們服務人員的工作常態(tài)，這樣的事情在全國的各個服務事務所每天都在進行著。我們一直踐行著“至誠、至捷、至精”的服務理念！
客戶的表揚和好評
是對我們工作最大的認可與肯定。
我們將帶著客戶的
這份信任與期許繼續(xù)努力，
不斷精進服務質量，
用心服務快速響應，
更高效、更快捷地
為客戶解燃眉之急、免后顧之憂。
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